Política de reembolso

Garantía de devolución del dinero de 30 días

Respaldamos cada pieza que vendemos. Si no es la adecuada, tienes 30 días desde el día en que llega tu pedido para devolverla y obtener el reembolso íntegro o un cambio gratuito — sin dramas, sin presiones.

Qué se puede devolver

Para poder devolverse, los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@bearingclothes.com indicando tu número de pedido y si prefieres un reembolso o un cambio. Como trabajamos con varios socios logísticos, la dirección de devolución correcta puede variar según el pedido, así que empieza siempre escribiéndonos y te enviaremos la dirección exacta e instrucciones sencillas para tu paquete. Por favor, no envíes nada de vuelta antes de recibir esa dirección.

Cambios

Los cambios son gratuitos: si necesitas otra talla u otro color, nosotros asumimos el coste de enviarte el artículo de repuesto.

Reembolsos

Una vez que tu devolución llega y supera una comprobación rápida, emitimos el reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto. Los gastos de envío estándar originales se reembolsan; cualquier suplemento por envío urgente no es reembolsable.

Gastos de devolución

En caso de reembolso, el cliente asume los gastos de envío de la devolución. En los cambios y en cualquier artículo defectuoso, dañado o incorrecto, los asumimos nosotros: solo escríbenos primero.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si algo llega dañado, defectuoso o distinto de lo pedido, contáctanos y gestionaremos la reparación, la sustitución o el reembolso íntegro sin coste para ti, conforme a tus derechos legales.

Consumidores de la UE / EEE — Derecho legal de desistimiento

Si eres consumidor residente en la UE o el EEE, además de nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días dispones del derecho legal a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Nuestra garantía voluntaria de 30 días se ofrece de forma adicional y no limita estos derechos legales.

Plazo de desistimiento. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes. Cuando tu pedido se entregue en varias partes, el plazo comienza con la posesión del último artículo.

Cómo desistir. Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca — por correo electrónico a info@bearingclothes.com, o por correo postal a BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Hungría. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes tu comunicación antes de que expire el periodo de 14 días.

Efectos del desistimiento. Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos). Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en la que se nos informe de tu decisión. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes. Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Te confirmaremos la dirección de devolución correcta para tu pedido cuando nos contactes, ya que puede variar según cuál de nuestros socios logísticos haya enviado tu artículo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía legal de conformidad

Con independencia de los derechos anteriores, los consumidores de la UE y del EEE disfrutan de una garantía legal de conformidad de dos años conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Si los bienes no son conformes con el contrato, tienes derecho a que se pongan en conformidad mediante reparación o sustitución, o a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno y en las condiciones establecidas por la legislación nacional aplicable. Los consumidores de fuera de la UE y del EEE disponen de los derechos equivalentes que les otorgue su legislación local.

Formulario de desistimiento modelo

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.

A la atención de: BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Hungría — info@bearingclothes.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
— Pedido el / recibido el: ____
— Número de pedido: ____
— Descripción de los bienes: ____
— Nombre del consumidor o de los consumidores: ____
— Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____
— Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____
— Fecha: ____

Reclamaciones y resolución de litigios

Si no podemos resolver una reclamación contigo directamente, los consumidores de la UE y de Hungría pueden remitir el asunto a la junta de conciliación competente para nuestro domicilio social (békéltető testület): Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Los consumidores residentes en otro Estado de la UE o del EEE también pueden solicitar asistencia gratuita a su Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) nacional.