Política de envío
Política de envíos
Preparación y expedición
Todos los pedidos se expiden en un plazo de 24 horas en días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo salen el siguiente día hábil. En cuanto tu pedido se envía, recibes un correo de confirmación con tu número de seguimiento para poder seguir el paquete de puerta a puerta.
Plazos de entrega
La entrega suele tardar unos 7 días desde la expedición, y hasta 10 días en algunos países, según el destino y los transportistas locales. Son estimaciones, no garantías: los trámites aduaneros o los retrasos del transportista pueden añadir tiempo ocasionalmente.
Gastos de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150 €.
- Pedidos inferiores a 150 €: 4,95 € en Europa, 9,95 € para el resto del mundo.
Protección del envío
En el carrito está disponible una protección de envío opcional por 5 €. Cubre pérdida, robo o daños durante el transporte: si le ocurre algo a tu paquete por el camino, reemplazamos tu pedido o te reembolsamos íntegramente, sin necesidad de tramitar una reclamación con el transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas de gestión aplicados por el país de destino. Estos cargos los fija tu autoridad aduanera local, no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del destinatario.
Cambios de dirección
¿Necesitas corregir tu dirección de entrega? Escribe a info@bearingclothes.com lo antes posible: podemos actualizarla en cualquier momento antes de la expedición.
Si algo va mal
Si tu seguimiento no se mueve durante varios días, o tu paquete no llega dentro del plazo estimado, escríbenos e investigaremos con el transportista. Los pedidos con protección de envío se reemplazan o reembolsan de inmediato una vez confirmada la pérdida o el daño.
Entrega tardía o fallida — tus derechos legales
Si eres consumidor en la UE o el EEE y no entregamos dentro del plazo acordado, o en 30 días cuando no se haya acordado plazo, puedes pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable. Si aun así no entregamos, puedes resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño solo se transmite a ti cuando tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
¿Preguntas? info@bearingclothes.com — respondemos en un día hábil.