Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous assumons chaque pièce que nous vendons. Si elle ne convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et obtenir un remboursement intégral ou un échange gratuit — sans complications, sans pression.

Ce qui peut être retourné

Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes leurs étiquettes d'origine et leur emballage intacts.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@bearingclothes.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Comme nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques, l'adresse de retour correcte peut varier d'une commande à l'autre — commencez donc toujours par nous écrire, et nous vous enverrons l'adresse de retour exacte ainsi que des instructions simples pour votre colis. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu cette adresse.

Échanges

Les échanges sont gratuits — si vous avez besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur, nous prenons en charge les frais d'envoi du produit de remplacement.

Remboursements

Dès que votre retour nous parvient et passe une vérification rapide, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé. Les frais de livraison standard d'origine sont remboursés ; tout supplément pour une livraison express n'est pas remboursable.

Frais de retour

Pour un remboursement, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les échanges et pour tout article défectueux, endommagé ou erroné, nous les prenons en charge — écrivez-nous simplement au préalable.

Articles défectueux ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous et nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous, conformément à vos droits légaux.

Consommateurs de l'UE / EEE — Droit de rétractation légal

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE, vous disposez, en plus de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, du droit légal de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie volontaire de 30 jours s'ajoute en complément et ne limite en rien ces droits légaux.

Délai de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Lorsque votre commande est livrée en plusieurs lots, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment se rétracter. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté — par e-mail à info@bearingclothes.com, ou par courrier à BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Hongrie. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons). Nous procéderons au remboursement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens. Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous confirmerons l'adresse de retour correcte pour votre commande lorsque vous nous contacterez, car elle peut varier selon le partenaire logistique qui a expédié votre article. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Garantie légale de conformité

Indépendamment des droits ci-dessus, les consommateurs de l'UE et de l'EEE bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans au titre de la directive (UE) 2019/771. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, vous avez droit à leur mise en conformité par réparation ou remplacement, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat, sans frais et dans les conditions prévues par le droit national applicable. Les consommateurs hors UE et EEE bénéficient des droits équivalents accordés par leur droit local.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Hongrie — info@bearingclothes.com

Je vous notifie / nous vous notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : ____
— Numéro de commande : ____
— Désignation des biens : ____
— Nom du (des) consommateur(s) : ____
— Adresse du (des) consommateur(s) : ____
— Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____
— Date : ____

Réclamations et règlement des litiges

Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation directement avec vous, les consommateurs de l'UE et de Hongrie peuvent saisir la commission de conciliation compétente pour notre siège (békéltető testület) : Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Les consommateurs résidant dans un autre État de l'UE ou de l'EEE peuvent également obtenir une assistance gratuite auprès de leur Centre européen des consommateurs (ECC-Net) national.