Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement et expédition
Chaque commande est expédiée sous 24 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis de porte à porte.
Délais de livraison
La livraison prend généralement environ 7 jours après l'expédition, et jusqu'à 10 jours pour certains pays, selon la destination et les transporteurs locaux. Ce sont des estimations, non des garanties — les formalités douanières ou les retards du transporteur peuvent occasionnellement allonger ce délai.
Frais de livraison
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 150 €.
- Commandes inférieures à 150 € : 4,95 € en Europe, 9,95 € pour le reste du monde.
Protection d'expédition
Une protection d'expédition facultative est disponible dans votre panier pour 5 €. Elle couvre la perte, le vol ou la détérioration pendant le transport : s'il arrive quoi que ce soit à votre colis en chemin, nous remplaçons votre commande ou vous remboursons intégralement, sans procédure de réclamation auprès du transporteur.
Douanes, droits et taxes
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de dossier prélevés par le pays de destination. Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale, ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison, et incombent au destinataire.
Changement d'adresse
Besoin de corriger votre adresse de livraison ? Écrivez à info@bearingclothes.com dès que possible — nous pouvons la modifier à tout moment avant l'expédition.
En cas de problème
Si votre suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, ou si votre colis n'arrive pas dans le délai estimé, écrivez-nous et nous enquêterons auprès du transporteur. Les commandes bénéficiant de la protection d'expédition sont remplacées ou remboursées immédiatement dès confirmation de la perte ou du dommage.
Livraison tardive ou non effectuée — vos droits légaux
Si vous êtes un consommateur de l'UE ou de l'EEE et que nous ne livrons pas dans le délai convenu, ou sous 30 jours à défaut de délai convenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral. Le risque de perte ou de détérioration ne vous est transféré qu'au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Des questions ? info@bearingclothes.com — nous répondons sous un jour ouvré.