Informativa sui rimborsi

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Sosteniamo ogni capo che vendiamo. Se non è quello giusto, hai 30 giorni dal giorno in cui arriva il tuo ordine per restituirlo e ottenere il rimborso completo o un cambio gratuito — senza complicazioni, senza pressioni.

Cosa può essere restituito

Per essere idonei, gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali e la confezione integre.

Come avviare un reso

Scrivici a info@bearingclothes.com indicando il numero d'ordine e se desideri un rimborso o un cambio. Poiché collaboriamo con diversi partner logistici, l'indirizzo di reso corretto può variare da un ordine all'altro: inizia quindi sempre scrivendoci e ti invieremo l'indirizzo di reso esatto e semplici istruzioni per il tuo pacco. Ti preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto quell'indirizzo.

Cambi

I cambi sono gratuiti: se ti serve una taglia o un colore diverso, ci facciamo carico noi del costo di spedizione del capo sostitutivo.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso ci raggiunge e supera un rapido controllo, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. A seconda della tua banca, possono servire alcuni giorni in più perché compaia sull'estratto conto. Le spese di spedizione standard originarie vengono rimborsate; eventuali supplementi per spedizione espressa non sono rimborsabili.

Spese di reso

In caso di rimborso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per i cambi e per qualsiasi articolo difettoso, danneggiato o errato, ce ne facciamo carico noi: scrivici semplicemente prima.

Articoli difettosi o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci e organizzeremo una riparazione, una sostituzione o il rimborso completo senza alcun costo per te, nel rispetto dei tuoi diritti legali.

Consumatori UE / SEE — Diritto di recesso legale

Se sei un consumatore residente nell'UE o nel SEE, oltre alla nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia volontaria di 30 giorni è offerta in aggiunta e non limita tali diritti legali.

Periodo di recesso. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se il tuo ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dal possesso dell'ultimo articolo.

Come recedere. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita — via e-mail a info@bearingclothes.com, oppure per posta a BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Ungheria. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso. Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi della consegna standard (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni. Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti confermeremo l'indirizzo di reso corretto per il tuo ordine quando ci contatterai, poiché può variare a seconda del partner logistico che ha spedito il tuo articolo. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su tua misura o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dai diritti sopra indicati, i consumatori dell'UE e del SEE godono di una garanzia legale di conformità di due anni ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771. Se i beni non sono conformi al contratto, hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcun costo e alle condizioni previste dal diritto nazionale applicabile. I consumatori al di fuori dell'UE e del SEE godono dei diritti equivalenti riconosciuti dalla propria legge locale.

Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: BEARING — Kovács Bence e.v., 2142 Nagytarcsa, Bartók Béla utca 2/a, 3. épület, Ungheria — info@bearingclothes.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
— Ordinato il / ricevuto il: ____
— Numero d'ordine: ____
— Descrizione dei beni: ____
— Nome del/dei consumatore/i: ____
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ____
— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____
— Data: ____

Reclami e risoluzione delle controversie

Se non riusciamo a risolvere un reclamo direttamente con te, i consumatori dell'UE e ungheresi possono rivolgersi alla commissione di conciliazione competente per la nostra sede legale (békéltető testület): Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. I consumatori residenti in un altro Stato dell'UE o del SEE possono inoltre richiedere assistenza gratuita al proprio Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) nazionale.